Soporte Técnico
En Unity nos preocupamos en ofrecer un servicio post venta buscando la solución de problemas e incidentes generados en los equipos y productos adquiridos por nuestros clientes.
Comuníquese con nosotros a través de nuestro sistema de tickets y lo atenderemos a la brevedad posible.
Si se presenta alguna emergencia o requiere soporte, realice lo siguiente:
- Llame a 01 309 5686, opción 4.
- Registre su ticket desde www.unity.pe/soporte-tecnico/ y genere un ticket de atención.
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Diagnóstico
Todo ticket generado se atenderá de forma remota en un periodo de 30 minutos de acuerdo al SLA (Service Level Agreement).
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Atención On-Site
Según el nivel de la solicitud o incidente se le designará personal in situ o se solucionará el problema vía “manos remotas”. El tiempo de atención On-Site diario no excederá las 4 horas.
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RMA
Autorización devolución de mercancías.
Garantía Estandar: Conforme al tiempo del fabricante, promedio 30 – 60 días.
Garantía Extendida: Reposición de pieza o parte en NBD.
Legal
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